Anteil der Klicks an der Reichweite. Auch 'Klickrate' genannt berechnet sich die CRT = Klicks � gesamte Reichweite x 100. Aber erst die Konversionsrate zeigt, ob ein Klick auch Ergebnis bringt.

Der CpA berechnet sich aus Werbekosten � Aktionen und beantwortet die Frage, wie viel Geld es kostet, eine Aktion zu generieren, zum Beispiel die Teilnahme an einem Gewinnspiel, ein Like oder ein Kommentar.

Anteil der NutzerInnen, die nach einem Klick eine bestimmte Aktion ausf�hren. Berechnet wird die Conversion Rate wie folgt: Konversionen � Interaktionen x 100. Conversions k�nnen ein Kauf sein, aber auch eine Newsletter-Registrierung oder das Ausf�llen eines Formulars.

Der CpC berechnet sich aus Werbekosten � Klicks und beantwortet die Frage, wie viel Geld es kostet, einen Klick, zum Beispiel auf eine Social-Media- Anzeige, zu generieren.

Der CpE berechnet sich aus Werbekosten � Engagements und beantwortet die Frage, wie viel Geld es kostet, NutzerInnen zu irgendeiner Aktion zu bewegen, zum Beispiel eine Registrierung bzw. einen Like oder einen Kommentar zu hinterlassen.

Der CpE berechnet sich aus Werbekosten � Engagements und beantwortet die Frage, wie viel Geld es kostet, NutzerInnen zu irgendeiner Aktion zu bewegen, zum Beispiel eine Registrierung bzw. einen Like oder einen Kommentar zu hinterlassen.

Der CpL berechnet sich aus Werbekosten � Leads und beantwortet die Frage, wie viel Geld es kostet hat, einen Lead (NewsletterabonnentIn, Follower etc.) zu generieren.

Anteil der generierten NutzerInnen, die anschlie�end KundInnen werden (Deals � Leads x 100). Beispielsweise die neu gewonnenen Newsletter-AbonnentInnen, die nach einer gewissen Zeitspanne im eigenen Shop etwas gekauft haben.

Zahl der NutzerInnen, die sich �ber die eigene Marke �u�ern. Steht in Zusammenhang mit dem relativen Wert der Engagement-Rate und den Brand-Mentions. Berechnet die absolute Zahl der Akteure einer Kampagne.

Kumulierte Aufmerksamkeit, die Ihre Marke �bergreifend in den Social Media-Kan�len erreicht. Dieser KPI kombiniert Faktoren wie Reichweite, Share of Voice und Zahl der Follower.

Zahl der Erw�hnungen der eigenen Marke in Posts und Kommentaren in einem bestimmten Zeitabschnitt auf einem bestimmten Kanal. Steht in Zusammenhang mit dem relativen Wert der Engagement- Rate und der Zahl der MarkenautorInnen. Berechnet den absoluten Kommunikationsdruck einer Kampagne.

Der TKP (oder Cost-per-Mille/CPM) errechnet sich aus Werbepreis � Reichweite. Vergleicht man den TKP mehrerer Kan�le miteinander, muss man pr�fen, ob es sich um einzelne Individuen (Unique User) handelt oder nicht.

Gewinn je eingesetztem Werbe-Euro (ROAS = Werbegewinn � Werbekosten). Mit diesem KPI kann der Ertrag von Social-Media-Anzeigen errechnet werden ? aber auch der Ertrag eines einzelnen Kanals oder der gesamten Social-Media-Aktivit�ten.

Anteil der eigenen Markenerw�hnungen ('Brand Mentions') im Verh�ltnis zu den Erw�hnungen der Wettbewerber. ((Summe eigener Brand Mentions � Summe aller relevanten Mentions aller Wettbewerber) x 100). Ist dieser Wert gr��er 50 Prozent, kann man 'Thought Leadership' an die Gesch�ftsleitung melden.

Entwicklung der Zahl der Follower in einen bestimmten Zeitabschnitt (FGR= (Follower Endzeitpunkt � Follower Startzeitpunkt -1)*100).

Wie viele Fans etc. ein Unternehmenskanal aufweist. Der Wert ist kaum aussagekr�ftig, weil gekaufte, tote Accounts und Fake-Accounts mitgez�hlt werden. Dient im wesentlichen der Autoerotik in Marketing und Gesch�ftsleitung.

Wie viele Kommentare auf einen gegebenen Post abgegeben werden. Der Wert ist ohne eine genaue Analyse der Kommentare und ihrer Tonalit�t wenig aussagekr�ftig, auch weil orchestrierte Shit- und Candystorms die Zahlen verf�lschen k�nnen.

Anteil von Promotern an der Kunden-/Nutzerbasis: Die KundInnen werden gebeten, die Frage ?Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Firma/Produkt/Service an FreundInnen weiterempfehlen w�rden?? auf einer Skala von 0 bis 10 zu beantworten. Abh�ngig von der Antwort werden die Antworten als KritikerInnen (0-6), Passive oder PromotorInnen (9-10) eingestuft. NPS = (PromotorInnen - KritikerInnen � Gesamtzahl Befragte) * 100.

Zahl, wie viele NutzerInnen eine Aktion gesehen haben, zum Beispiel ein Social-Banner-Ad oder einen Post. Muss immer in Relation zur Engagement Rate (ER) gesehen werden. Eine niedrige ER kann auch der Hinweis darauf sein, dass ein Kommunikationsmittel zwar Nutzenden angezeigt ? aber von diesen nicht wahrgenommen worden ist.

Wie viele Kommentare, Likes, Klicks und andere Aktionen abgegeben wurden. Der Wert ist ohne eine genaue Analyse der Art der Interaktionen wenig aussagekr�ftig, weil einzelne Aktionen wie Gewinnspiele, Clickbaiting oder Klickbots den Wert verf�lschen k�nnen.